縣民優先客製化創新服務 宜縣府獲政院頒服務品質卓越獎

(記者邱玉君/宜蘭報導)宜蘭縣政府為提升服務品質，持續檢討服務領域及作業流程，以縣民立場，提供客製化及創新服務，每年皆辦理「宜蘭縣服務品質卓越獎」，組成評審小組辦理各(單位)機關考核評審作業，並配合行政院「政府服務獎」相關規範，列為推薦參加評獎之參考。

縣政府「107年宜蘭縣服務品質卓越獎」今(18)日上午在縣政府202會議室由余副縣長聯興頒獎，各得獎單位主管代表領獎。評核第1名為計畫處、第2名為宜蘭縣羅東地政事務所、第3名為民政處、第4名為宜蘭縣壯圍鄉衛生所，縣政府也將依行政院「政府服務獎」相關規範，將得獎(單位)機關分為「專案規劃類」與「整體服務類」兩大類報送國發會參獎。

此次各得獎(單位)機關主要內容為計畫處專案規劃類-推動ODF為縣政府標準文件格式，對內落實通用電子檔案格式的流通與保存，對外保障縣民資訊平等的權益；宜蘭縣羅東地政事務所整體服務類-全國首創-房地產景氣瞭望台GIS加強擴展運用，脈動掌握-房地產景氣及地價動態研討交流會，擴大溝通交流-主動下鄉換狀延伸服務地籍異動即時通到府服務及宣導微電影呈現；民政處專案規劃類-以「永遠比顧客多想一些」的服務理念，推動全人照顧的終點服務-「宜蘭圓滿式」計畫，將繁雜的身後事處理資訊濃縮在「宜蘭圓滿式」手冊，幫助縣民快速獲得跨機關服務資訊及申辦流程；宜蘭縣壯圍鄉衛生所為整體服務類-培養同仁「創新思維、精進效率、同理心與全員參與」的服務理念，力求提供更專業、更多元的服務品質，摒除「基層保健單一功能」思維，採用「社區健康整體營造」的工作模式，營造壯圍鄉為「健康、快樂、希望」的社區。